Política de Privacidade | Musicalize

Bem-vindo à Política de Privacidade e do Musicalize (site e aplicativo)

Quando o usuário usa nossos serviços, confia a nós informações dele. Esta Política de Privacidade destina-se a ajudar o usuário a entender quais dados coletamos, por que os coletamos e o que fazemos com eles. Como sabemos que isso é importante, esperamos que o usuário tire algum tempo para lê-la com cuidado.

Identificação

Este site e aplicativo são de propriedade, mantidos, e operados por PEEB PROMOCOES E PUBLICIDADE LTDA - ME, nome fantasia “Musicalize” (aqui simplesmente referida como Musicalize), localizada à Rua Lima Barros, 117 – Jardim Paulista, São Paulo – SP, Brasil, CEP 04503-030, inscrita no CNPJ sob nº 26.263.932/0001-10.

Contato – (Central de Atendimento)

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Privacidade e Segurança e/ou sobre o Termo de Uso, o Musicalize disponibiliza a Central de Atendimento ao Usuário por meio do seguinte e-mail contato@musicalize.co. Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias.

Política de Privacidade

Quando o usuário usa nossos serviços, queremos ser claros quanto ao modo como estamos usando suas informações e ao modo como o usuário pode proteger sua privacidade.

Nossa Política de Privacidade explica:

(i) Quais informações coletamos e por que as coletamos.
(ii) Como usamos essas informações que coletamos.
(iii) As opções que oferecemos, incluindo o modo de acessar e atualizar informações.
(iv) Proteção dos dados que coletamos
(v) Exclusões
(vi) Mudanças na Política de Privacidade
(vii) Consentimento

Sua privacidade é importante para o Musicalize, portanto, sendo você um usuário novo ou antigo, por favor, reserve um tempo para conhecer nossas práticas. E, se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco por meio da nossa Central de Atendimento.

(i) Informações que Coletamos

Coletamos informações das seguintes maneiras:

Informações que os usuários nos transmitem

Quando você cria uma conta no nosso site, coletamos os dados pessoais que você, de maneira voluntária, nos fornece quando se cadastra. Também coletamos os dados pertinentes quando você adquire produtos, serviços, participa de promoções e entra em contato conosco com alguma pergunta ou responde a uma de nossas pesquisas. Os dados que coletamos podem incluir seu nome, sobrenome, endereço de e-mail e outras informações pessoalmente identificáveis.

Ao interagir com nossa plataforma - seja para adquirir produtos, experiências/serviços, cadastrar-se em promoções, ou utilizar benefícios disponibilizados pelo Musicalize - coletamos os seus dados pessoais mínimos necessários para a utilização do serviço contratado ou recebimento do produto adquirido, que são nome, sobrenome, endereço, CPF (ou outro tipo de documento de identidade, ex: RNE, passaporte, etc), endereço de e-mail, número de telefone ( celular ou fixo, conforme o caso). As informações pessoais são utilizadas para liberação e validação de nossos serviços e produtos na rede de parceiros do Musicalize. Além disso, podemos criar outros formulários para coletar informações adicionais de cada participante. Ao voluntariamente prover estas informações durante o processo de inscrição, você as está disponibilizando para o Musicalize e permitindo sua utilização nos termos da presente Política de Privacidade. Se você se registrar para um evento pago e/ou adquirir uma experiência/produto, também receberemos e transmitiremos as informações exigidas por nosso parceiro de pagamentos (tais como o Paypal) para o devido processamento da transação, como os dados do cartão de crédito, débito, dados relativos a sua conta do Paypal, CPF, endereço e data de nascimento. Os dados de pagamento sensíveis fornecidos nesta etapa, como o número do cartão de crédito e código de segurança, não são guardados em nossos servidores. Além das informações recebidas durante os processos de inscrição e pagamento, descritos acima, também recebemos informações suas quando você entra em contato conosco ou responde a uma das nossas pesquisas.

Informações que coletamos a partir do uso que o usuário faz dos nossos serviços.

Coletamos informações sobre os serviços que o usuário utiliza e como os usa, por exemplo, quando visita um website que usa nossos serviços de publicidade ou quando vê e interage com nossos anúncios e nosso conteúdo.

Cookies são fragmentos de informações que um site armazena no computador do visitante e que o navegador fornece ao site cada vez que o visitante retorna. A Musicalize utiliza cookies para ajudar a identificar os visitantes e evitar, por exemplo, que a senha do usuário tenha que ser digitada várias vezes durante a utilização do site.

Informações do dispositivo e do local.

Coletamos informações específicas de dispositivos (por exemplo, modelo de hardware, versão do sistema operacional, identificadores exclusivos de produtos e informações de rede móvel, inclusive número de telefone).

Ao acessar e interagir com o site, coletamos certas informações que não podem identificar direta ou indiretamente um usuário em particular, como o endereço IP utilizado, sua localização geográfica aproximada, o registro das páginas visitadas, tempos de visita e outras informações agregadas.

(ii) Como usamos as informações que coletamos

Usamos as informações que coletamos em todos nossos serviços para fornecer, manter, proteger e melhorar esses serviços, desenvolver novos e proteger o Musicalize e nossos usuários. Também usamos essas informações para oferecer ao usuário conteúdo e anúncios específicos, que poderão ser veiculados em nosso próprio canal ou nos canais de nossos parceiros.

Podemos usar o nome que o usuário fornece em seu perfil do Musicalize em todos os serviços que oferecemos.

Se você nos fornecer dados pessoais a fim de obter o acesso aos serviços do Musicalize, usaremos estes dados para lhe prover o acesso adequado a tais serviços. Além disso, você receberá e-mails relativos ao processo de validação e informações fundamentais para a utilização da experiência/produto adquirido.

O Musicalize pode também usar seus dados pessoais para nossas operações internas, tais como o gerenciamento da sua conta e o atendimento ao cliente, para melhor entender nossos usuários, ajudar a melhorar o conteúdo e funcionalidade do site, identificar potenciais atividades fraudulentas e fazer valer os nossos termos de uso. O Musicalize poderá utilizar seus dados pessoais para informá-lo sobre novas funcionalidades do site ou novos serviços prestados que acreditamos possam ser relevantes para você, incluindo o envio periódico de newsletter desenvolvida para os clientes do Musicalize. O envio da newsletter poderá ser desativado a qualquer momento clicando no link de descadastramento que constará em todas as newsletters enviadas.

Ao comprar experiências, você pode também receber e-mails através de nosso sistema provindos da produção do evento ou do Parceiro que irá realizar a prestação do serviço relativo à experiência adquirida, já que permitimos que nossos parceiros/prestadores de serviços utilizem nossa ferramenta para entrar em contato diretamente com os participantes cadastrados.

As informações também poderão ser utilizadas para gerar dados estatísticos gerais com finalidade informativa ou comercial. Informações geográficas, demográficas, psicográficas e de perfil de uso dos usuários do Musicalize poderão ser fornecidas a parceiros, patrocinadores, anunciantes ou outras empresas externas, sem que sejam revelados nomes ou outros dados de navegação.

O Musicalize não tem como prática a divulgação de informações que possam identificá-lo, salvo quando autorizado por você ou em circunstâncias previstas nesta presente política. Em alguns casos, essa identificação será necessária, caso você adquira um determinado produto ou serviço cuja entrega, para ser feita, necessite de suas informações pessoais. A identificação também pode ser pedida para que uma determinada transação comercial possa ser efetivada.

Quando o usuário entra em contato com o Musicalize, mantemos um registro da comunicação para ajudar a resolver qualquer problema que ele possa estar enfrentando. Podemos usar o endereço de e-mail do usuário para informar a ele sobre nossos serviços, por exemplo, as próximas mudanças ou melhorias.

Exceto pelo que foi mencionado nesta Política de Privacidade, as informações pessoais individuais não serão comercializadas ou fornecidas a terceiros em nenhuma hipótese, salvo em estrito cumprimento de ordens judiciais ou procedimentos jurídicos similares. Todas as informações fornecidas a parceiros, patrocinadores, anunciantes e demais serão apenas de grupos de usuários (segmentos de mercado).

(iv) Como protegemos os seus dados?

O Musicalize se preocupa com a privacidade de seus usuários e, por isso implementamos e continuamente monitoramos uma série de medidas para manter a segurança de suas informações pessoais ao criar, enviar, ou acessar suas informações pessoais.

Nossos servidores são seguros e todas as informações confidenciais fornecidas, como a senha de usuário e seus dados de cartão de crédito, são transmitidos através da tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Sua senha é gravada de forma criptografada em nosso banco de dados e aqueles dados relativos a pagamento utilizados na compra de ingressos nunca são armazenados em nossos servidores. Além disso, (i) analisamos nossa coleta de informações, práticas de armazenamento e processamento, inclusive medidas de segurança física, para proteção contra acesso não autorizado aos sistemas; e (ii) restringimos o acesso a informações pessoais por parte de empregados, contratados e representantes do Musicalize que necessitam saber essas informações para processá-las para nós, e que estão sujeitos a rigorosas obrigações contratuais de confidencialidade, podendo ser processados ou dispensados se deixarem de cumprir tais obrigações.

(v) Exclusões

Essa Política de Privacidade se aplica a todos os serviços e benefícios oferecidos pelo Musicalize, mas exclui serviços que tenham políticas de privacidade separadas que não incorporam esta Política de Privacidade. Nossa Política de Privacidade não se aplica a serviços oferecidos por outras empresas (como por exemplo, Paypal, as empresas de ticket e etc) ou indivíduos, inclusive produtos ou sites que podem ser exibidos ao usuário no nosso site. Nossa Política de Privacidade não abrange as práticas de informação de outras empresas e organizações que anunciam nossos serviços e que podem usar cookies, pixels tags e outras tecnologias para oferecer anúncios relevantes.

(vi) Mudanças na Política de Privacidade

Nossa Política de Privacidade pode ser alterada de tempos em tempos. Nós não reduziremos os direitos do usuário nesta Política de Privacidade sem seu consentimento explícito. Publicaremos quaisquer alterações da política de privacidade nesta página e, se as alterações forem significativas, forneceremos um aviso com mais destaque (incluindo, para alguns serviços, notificação por e-mail das alterações da política de privacidade). Também manteremos as versões anteriores desta Política de Privacidade arquivadas para que o usuário possa visualizá-las.

(vii) Consentimento

Ao utilizar nosso site, você concorda com a Política de Privacidade contida neste documento.